Política de Trocas e Devoluções

Trocas de Mercadorias

Caso o cliente deseje fazer a troca de algum produto, deverá entrar em contato com a Hidraushop.com antes do envio da mercadoria a ser trocada e informar sempre o número da Nota Fiscal e do Pedido.
Os produtos adquiridos através do site ou do Televendas Brasil da Hidraushop.com somente poderão ser trocados até 7 dias da data de recebimento, conforme especificado no Código de Defesa do Consumidor, sendo que o frete de remessa para troca será sempre por conta e risco do cliente, assim como o frete do envio do produto objeto da troca novamente ao cliente. Em ambos os casos o pagamento deverá ser feito pelo cliente diretamente ao transportador ou aos Correios.
Somente serão aceitas trocas de produtos que estejam em perfeito estado e devidamente embalados em suas embalagens originais e mantidas em bom estado.
O pagamento ou a devolução de eventuais valores referentes aos produtos trocados serão definidos e acertados a partir do contato com a Hidraushop.com, conforme acima indicado e, posteriormente, confirmados por e-mail ou fax entre a Hidraushop.com e o Cliente.

Devoluções de Mercadorias

Caso o cliente deseje fazer a devolução dos produtos, deverá entrar em contato com a Hidraushop.com antes da devolução da mercadoria e informar sempre o número da Nota Fiscal e do Pedido.
Os produtos adquiridos através do site da Hidraushop.com somente poderão ser devolvidos até 7 dias da data de recebimento, conforme especificado no Código de Defesa do Consumidor, sendo que o frete de devolução será sempre por conta e risco do cliente.
Somente serão aceitas devoluções de produtos que estejam em perfeito estado e devidamente embalados em suas embalagens originais em perfeito estado.
A devolução de eventuais valores que tenham sido pagos referentes aos produtos que estão sendo devolvidos será definida e acertada a partir do contato com a Hidraushop.com, conforme acima indicado.

Devoluções por Eventual Avaria no Transporte

Ao receber os produtos, o Cliente deverá conferir o estado em que os mesmos se encontram. Caso exista alguma avaria por decorrência de falha no transporte, o mesmo não deverá receber o produto, fazendo uma declaração no verso da Nota Fiscal descrevendo a anomalia encontrada, datando e assinando a mesma apenas no verso. Feito isto, entrar em contato imediato com a Hidraushop.com e informar o número da Nota Fiscal e do Pedido. A Hidraushop.com irá providenciar solucionar a situação no menor tempo possível para a realização de uma nova entrega.